+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Статья гк рф возврат денежных средст осуществляется только в случае существенного недостатка

Повышение гарантий и эффективности средств защиты нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов участников гражданских правоотношений при соблюдении требований закона является задачей гражданского судопроизводства. Руководствуясь статьей Конституции Российской Федерации, статьями 9, 14 Федерального конституционного закона от 7 февраля года N 1-ФКЗ "О судах общей юрисдикции в Российской Федерации", в целях обеспечения единства практики применения судами законодательства, регулирующего отношения в области защиты прав потребителей, а также учитывая возникающие у судов при рассмотрении данной категории дел вопросы, Пленум Верховного Суда Российской Федерации постановляет дать судам следующие разъяснения:. При рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель изготовитель, исполнитель, продавец, импортер , осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации далее - ГК РФ , Законом Российской Федерации от 7 февраля года N I "О защите прав потребителей" далее - Закон о защите прав потребителей либо Закон , другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения , то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами. С учетом положений статьи 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации статьи , об ответственности за нарушение прав потребителей статья 13 , о возмещении вреда статья 14 , о компенсации морального вреда статья 15 , об альтернативной подсудности пункт 2 статьи 17 , а также об освобождении от уплаты государственной пошлины пункт 3 статьи 17 в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи [36] Налогового кодекса Российской Федерации.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара (телефона) после гарантийного срока (статья 19 Закона о защите прав потребителей)

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Обмен и возврат

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Обзор документа. Справка по вопросам применения законодательства о защите прав потребителей утв. Примерный перечень законодательных и нормативных актов, применяемых при разрешении споров, связанных с вопросами защиты прав потребителей:.

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Имеется в виду постановление от Вопросы, возникающие при рассмотрении заявлений, требования по которым мотивированы положениями Закона РФ "О защите прав потребителей":.

Решая вопрос о принятии заявления, судам следует проверять, подсудно ли заявленное требование суду мировому судье , учитывая нижеизложенные требования Гражданского процессуального кодекса РФ:. Статья 23 Гражданского процессуального кодекса РФ предусматривает, что мировой судья рассматривает в качестве суда первой инстанции дела по имущественным спорам при цене иска, не превышающей пятисот минимальных размеров оплаты труда, установленных федеральным законом на день подачи заявления. На основании ст.

Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" далее Закон указывает, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Из анализа указанных положений Гражданского процессуального кодекса РФ и положений Закона РФ "О защите прав потребителей" следует, что подсудность исков о защите прав потребителей определяется, исходя из стоимости заявленного имущественного требования.

Если стоимость заявленного имущественного требования не превышает минимальных размеров оплаты труда МРОТ , то иск подсуден мировому судье, а если цена иска выше МРОТ - то районному суду. Следует отметить, что в цену иска по спорам, возникающим из указанных правоотношений, входит наряду со стоимостью товара, работы, услуги также и размер неустойки, а также стоимость ремонтных работ, транспортные расходы.

Требование о компенсации морального вреда ст. Если цена иска материального требования превышает установленный законом предел МРОТ , то иск о защите прав потребителей и требование о компенсации морального вреда, связанное с иском о защите прав потребителей, подлежит рассмотрению районным судом. Принимая указанное определение, суд правильно указал о том , что цена заявленного истицей требования материального характера взыскание стоимости некачественного товара, расходов на оплату услуг специалиста за проведение экспертизы, процентов за неправомерное использование чужих денежных средств не превышает минимальных размеров оплаты труда , требование о компенсации морального вреда в данном случае является производным от заявленных требований имущественного характера, его подсудность определяется подсудностью имущественного иска, в связи с чем спор подсуден мировому судье.

В случае предъявления иска о компенсации морального вреда, связанного с защитой прав потребителей, без соответствующего материального требования, подсудность определяется по общим правилам. Такое требование должно быть рассмотрено районным судом, поскольку не относится к подсудности мирового судьи ст. При разрешении указанной категории споров возникал вопрос о том, подлежит ли передаче дело от мирового судьи в районный суд в случае увеличения суммы иска в связи с увеличением истцом суммы неустойки либо дело должно быть рассмотрено по существу мировым судьей?

При этом общая цена иска составляет более МРОТ. Согласно п. При объединении нескольких связанных между собой требований, изменении предмета иска или предъявлении встречного иска, если новые требования становятся подсудными районному суду, а другие остаются подсудными мировом судье, все требования подлежат рассмотрению в районном суде. В этом случае, если подсудность дела изменилась в ходе его рассмотрения у мирового судьи, мировой судья выносит определение о передаче дела в районный суд и передает дело на рассмотрение в районный суд, поскольку истцом в соответствии с требованиями ст.

В соответствии с п. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. Федерального закона от В соответствии со ст. Государственная регистрация юридического лица осуществляется по месту нахождения указанного учредителями в заявлении о государственной регистрации постоянно действующего исполнительного органа, в случае отсутствия такого исполнительного органа - по месту нахождения иного органа или лица, имеющих право действовать от имени юридического лица без доверенности.

Государственная регистрация индивидуального предпринимателя осуществляется по месту его жительства. Все необходимые сведения о юридических лицах и индивидуальных предпринимателях в Российской Федерации включаются в государственный реестр в соответствии с правилами ст.

В реестре наряду с другими сведениями и документами содержится адрес место нахождения постоянно действующего органа юридического лица в случае отсутствия постоянно действующего исполнительного органа юридического лица - иного органа или лица, имеющих право действовать от имени юридического лица без доверенности , по которому осуществляется связь с юридическим лицом, а также место жительства индивидуального предпринимателя в Российской Федерации, по которому индивидуальный предприниматель зарегистрирован по месту жительства в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

Указанным положениям закона корреспондирует п. Пункт 10 данной статьи гласит, что выбор между несколькими судами, которым согласно настоящей статье подсудно дело, принадлежит истцу. Представляется возможным отметить, что после определения родовой подсудности исков о защите прав потребителей, в силу ст.

Исключение составляют иски по спорам, вытекающим из договоров перевозки груза, которые предъявляются согласно ч.

Возможность применения ст. Судебной коллегией по гражданским делам Верховного Суда РФ были отменены определение суда первой инстанции, определение суда кассационной инстанции, постановление Президиума областного суда по иску М. Определением судьи районного суда г. Отменяя указанные судебные постановления судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда РФ указала, что возвращая М. Это следовало, в частности, из пункта 1.

Таким образом, М. Сославшись на п. Поэтому на данные правоотношения распространяется Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" и предусмотренные этим Законом пункт 2 статьи 17 правила подсудности. На основании п. В соответствии с пп. При этом, необходимо учитывать положения п. Кроме того, в соответствии с пп.

Следует отметить, что в цену иска, связанного с защитой прав потребителя, входят стоимость товара, работы, услуги включая строительные и иные материалы, ткани и т. В цену иска не включается штраф, взыскиваемый судом в соответствующий бюджет в соответствии с п. При определении цены иска и решения вопроса о надлежащем исполнении обязанности по уплате государственной пошлины следует иметь в виду, что заявленные наряду с имущественными требованиями требования о компенсации возмещении вреда причиненного неимущественным благам компенсация морального вреда не могут рассматриваться как имущественные.

Вопрос о размере компенсации разрешается судом, следовательно размер заявленных требований по возмещению морального вреда при определении цены иска не учитывается. Судами зачастую допускается неправильное применение норм процессуального права при решении вопроса о взыскании государственной пошлины по делам, связанным с требованиями о защите прав потребителей.

Президиумом Пермского областного суда отменено дополнительное решение мирового судьи о взыскании с потребителя государственной пошлины мотивированное тем, что решением мирового судьи потребителю отказано в удовлетворении требований о расторжении договора, взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда.

Отменяя дополнительное решение, Президиум указал о том , что истцом заявлены требования о защите прав потребителей, поэтому он в силу пп. Соблюдение внесудебного досудебного порядка урегулирования споров, связанных с требованиями о защите прав потребителей не является обязательным условием для обращения в суд, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Для некоторых категорий гражданских дел предусмотрен досудебный порядок разрешения споров. Он может быть предусмотрен федеральным законом, а также договором между сторонами. В этих случаях соблюдение досудебного порядка разрешения спора, направленного на согласование взаимных претензий и ликвидации конфликта, является обязательным до обращения в суд. Обязательное соблюдение внесудебного порядка урегулирования споров, связанных с требованиями о защите прав потребителей, Законом РФ "О защите прав потребителей" не предусмотрено.

Судам следует учитывать, что досудебное предъявление требований о защите нарушенных прав продавцу изготовителю, исполнителю - это право потребителя, если иное не оговорено в законе, договоре, поэтому он по своему усмотрению может либо предъявить требование о защите нарушенного права продавцу изготовителю, исполнителю либо обратиться с иском в суд, предварительно не предъявляя требований продавцу изготовителю, исполнителю.

Предъявление требований к продавцу изготовителю, исполнителю не лишает потребителя права заявить иск в суд, если продавец откажется добровольно удовлетворить требования потребителя полностью или в части. По некоторым спорам указанной категории досудебный порядок разрешения споров предусмотрен законом: ст.

В случае, если закон предусматривает обязательное соблюдение досудебного порядка урегулирования спора, судья в соответствии с п. Истечение срока на предъявление гражданином претензии не является основанием к отказу в судебной защите, поскольку это противоречит Конституции РФ ст. Вопрос о достаточности доказательств для рассмотрения дел, распределение бремени доказывания, предмет доказывания:.

Частью 1 ст. По общему правилу, установленному Законом РФ "О защите прав потребителей", бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце изготовителе, исполнителе :. Так, судом отказано истцу потребителю в расторжении договора купли-продажи товара, на который был установлен гарантийный срок, взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда по тем основаниям, что при разрешении спора ответчиком продавцом было доказано, то обстоятельство, что недостаток товара возник после передачи товара потребителю в связи с его ненадлежащей эксплуатацией.

Судом кассационной инстанции была оставлена без удовлетворения жалоба продавца товара на решение суда об удовлетворении требования потребителя о расторжении договора купли-продажи товара, взыскании его стоимости, неустойки, убытков, компенсации морального вреда. Принимая такое решение, суд исходил из того, что недостаток в товаре возник в период гарантийного срока, ответчик продавец не представил доказательств того , неисправность в товаре возникла по вине истца потребителя в результате неправильной эксплуатации, поскольку на момент приема товара продавцом от потребителя такой дефект зафиксирован не был.

Суд указал на то, что ответчик продавец не воспользовался своим правом на доказывание обстоятельств, на которые он ссылается, на представление доказательств в обоснование своих доводов против заявленного иска, в связи с чем при вынесении решения суд учитывал доказательства, представленные истцом и не опровергнутые ответчиком. Исключения составляют случаи, когда бремя доказывания возложено на потребителя:.

Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двухлетнего срока пятилетнего срока - для недвижимого имущества , исчисляемого со дня принятия работы услуги , но в пределах установленного на результат работ услуг срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы услуги потребителем, если срок службы не установлен.

Судами допускаются ошибки при распределении бремени доказывания при разрешении споров, связанных с требованиями о защите прав потребителей. Судебной коллегией по гражданским делам было отменено решение районного суда об удовлетворении требований потребителя о расторжении договора купли-продажи товара мехового пальто , взыскании его стоимости, неустойки, компенсации морального вреда, постановлено новое решение об отказе в иске.

Суд первой инстанции, удовлетворяя требования потребителя, исходил из того, что продавцом товара не доказан факт продажи товара надлежащего качества. Отменяя решение суда и вынося новое решение об отказе в иске суд кассационной инстанции указал, что в данном случае было неправильно распределено бремя доказывания, поскольку истица обратилась в суд за пределами установленного на товар гарантийного срока, а также за пределами осенние-зимнего сезона, то именно ею должен доказываться факт продажи товара ненадлежащего качества.

Судом кассационной инстанции отменено решение районного суда, которым истцу потребителю было отказано в удовлетворении заявленных требований о возмещении материального ущерба, компенсации морального вреда, мотивированных ненадлежащим оказанием ответчиком Жилищной службой услуги по содержанию внутридомового оборудования, в результате чего причинен вред его внутриквартирному имуществу.

Отказывая в удовлетворении иска, суд исходил из того, что истцом не представлены доказательства того, что ответчиком допускались нарушения требований по регулярному осмотру и чистке внутридомового оборудования канализации.

При том, что сам факт засорения стояка канализации и причинения вреда имуществу истца им был доказан. Суд кассационной инстанции, отменяя решение, указал о том, что истцу необходимо было в данном случае доказать только факт предоставления ему некачественной услуги ответчиком. Обязанность по предоставлению доказательств, подтверждающих факт надлежащей эксплуатации внутридомового оборудования, в соответствии с требованиями нормативных актов должна быть возложена именно на эксплуатирующую организацию.

Таких доказательств ответчиком представлено суду не было. В связи с неправильным распределением бремени доказывания, возложением на истца потребителя услуги обязанности по доказыванию надлежащего исполнения ответчиком профилактических осмотров оборудования дома, судом неправильно постановлено решение. Судом кассационной инстанции отменено решение суда об отказе в удовлетворении требования потребителя о возврате уплаченной по договору возмездного оказания услуг суммы. При вынесении решения суд исходил из того, что истицей не представлено доказательств нарушения прав потребителя, исполнитель при выполнении услуги не исполнил ее в полном объеме в связи с отказом истицы от ее дальнейшего заключения сделки купли-продажи квартиры, подобранной ответчиком в рамках договора возмездного оказания услуг.

При этом суд не учел, что истицей был доказан факт ненадлежащего оказания услуги - подбор не того вида квартиры, отсутствие документации проверки квартиры с целью выявления ограничений и обременении - в связи с чем решение подлежало отмене. Учитывая, что на основании ч. В первую очередь должны быть представлены и исследованы документы, устанавливающие характер взаимоотношений сторон, их права и обязанности договор, квитанция, квитанция-обязательство, квитанция-заказ, транспортная накладная, расчет убытков, которые по мнению истца должны быть возмещены ответчиком, и иные документы.

В силу п. В соответствии с положениями п. Таким образом, можно считать уточненным расшифрованным положение п. Для того чтобы претензии потребителя не имеющего кассового чека могли быть удовлетворены, потребитель обязан обеспечить наличие соответствующих свидетельских показаний, иных доказательств.

Аналогичный вывод содержится в п. В случае возникновения спора потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания в подтверждение факта заключения договора и его условий, которые оцениваются судом в совокупности со всеми собранными по делу доказательствами. Четкое распределение судами бремени доказывания, возможно в случае правильного установления существа заявленных требований, их оснований, предусмотренных законом.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Обзор документа. Справка по вопросам применения законодательства о защите прав потребителей утв. Примерный перечень законодательных и нормативных актов, применяемых при разрешении споров, связанных с вопросами защиты прав потребителей:.

Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества. Гражданский кодекс. Главная Документы Статья

Указанное обобщение проводится в соответствии с планом работ Самарского областного суда на 1 полугодие г. На обобщение поступило 1 гражданских дел, из которых рассмотрены по существу с вынесением решения - 1 дел из них мировыми судьями - дела , в том числе в порядке заочного производства - 59 дел. Производство по 84 делам прекращено: по 11 делам - в связи с отказом от иска, по 72 — в связи с заключением мирового соглашения, по 1 делу — в связи с повторностьюобращения. Судебные постановления по делам обжалованы в апелляционном порядке в т.

Гражданский кодекс. Главная Документы Статья Последствия передачи товара ненадлежащего качества Подготовлена редакция документа с изменениями, не вступившими в силу. ГК РФ Статья Последствия передачи товара ненадлежащего качества. Путеводитель по судебной практике высшие суды и арбитражные суды округов по ст. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:. В случае существенного нарушения требований к качеству товара обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно , либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков покупатель вправе по своему выбору:. Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства. В случае ненадлежащего качества части товаров, входящих в комплект статья , покупатель вправе осуществить в отношении этой части товаров права, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков Комментарий к статье 18 1. Следствием обнаружения в товаре недостатков является возникновение у потребителя субъективного права предъявить одному из лиц, указанных в Законе, одно из требований, перечисленных в комментируемой статье. В некоторых случаях у потребителей возникает желание изменить заявленное первоначально требование на другое предусмотренное комментируемой статьей. Такие изменения требований соответствуют закону только в том случае, если лицо, которому потребителем предъявлено требование в соответствии с правилами, предусмотренными Законом, не выполнит его в установленные Законом сроки статьи 20 -

.

.

.

.

.

Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" (далее за неправомерное использование чужих денежных средств - 17 р. ГК РФ указано, что в случае существенного нарушения только при обнаружении существенного недостатка товара. Отказ от договора, возврат денег.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Аполлон

    Хотелось бы задать вопрос, вдруг ответите. Мы из Крыма. У всех, естественно, украинские паспорта никуда не делись. Кроме одной младшей родственницы. Ей скоро 16. Как ей правильно въехать на материковую Украину и что делать, чтоб получить паспорт? Думаю, этот вопрос интересует не только меня.